Informativa sulla privacy

Política de privacidad – BLACKHYPE

Actualizada el: 26/11/2024

BLACKHYPE se compromete a proteger la información personal que nos facilitas. Lee atentamente esta Política de privacidad, ya que explica quiénes somos, cómo y por qué recopilamos, almacenamos, usamos y compartimos tu información personal, y qué derechos puedes tener.

1) Quiénes somos

Esta web está gestionada por:

Razón social: BLACKHYPE LLC
Nombre comercial: BLACKHYPE SPORTS
Dirección: 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States
EIN: 334159677
Email de soporte: support@blackhypeworld.com
WhatsApp (opcional): +48 453 916 521

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables (incluidos, cuando corresponda, el RGPD de la UE y el RGPD del Reino Unido), BLACKHYPE actúa como responsable del tratamiento en relación con la información personal que recopilamos y tratamos.

2) Cómo contactar con nosotros

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, contacta con nosotros:

Email: support@blackhypeworld.com
Dirección: 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States

3) Cómo recopilamos tus datos personales

Podemos recopilar datos personales:

Directamente, cuando:
- realizas un pedido;
- creas una cuenta;
- rellenas formularios (de contacto, de soporte, etc.);
- contactas con nosotros por email/WhatsApp;
- envías opiniones o contenido multimedia (cuando esté disponible);
- participas en encuestas o promociones (cuando estén disponibles).
Automáticamente, a través de tu uso del Sitio (cookies y tecnologías similares), como datos de navegación e interacción.
De terceros, como:
- procesadores de pago (tarjetas, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna);
- transportadoras y proveedores de seguimiento de envíos;
- plataformas de analítica y marketing (por ejemplo, Meta, Google);
- proveedores de atención al cliente y de servicios de correo electrónico (cuando corresponda).

Si no facilitas determinados datos cuando se solicitan (por ejemplo, durante el pago), es posible que no podamos completar tu pedido ni ofrecerte soporte.

4) Qué datos personales recopilamos

Los datos personales que recopilamos dependen de cómo interactúes con nosotros y pueden incluir:

Identificación: nombre y apellidos, nombre de usuario/ID de cuenta.
Contacto: email, teléfono/WhatsApp, dirección de envío.
Pedido y transacción: artículos comprados, historial de pedidos, estado del pedido, comunicaciones de entrega.
Pago: información necesaria para procesar los pagos (normalmente gestionada por los proveedores de pago). No almacenamos los datos completos de la tarjeta; el procesamiento del pago lo gestiona el procesador de pagos.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, zona horaria aproximada, registros.
Datos de uso: páginas visitadas, clics, tiempo en el sitio, eventos en el sitio.
Marketing y preferencias: preferencias de comunicación, interacciones con anuncios/emails.
Contenido generado por el usuario: opiniones, comentarios, fotos/vídeos que envías voluntariamente.

Datos sensibles: No recopilamos de forma habitual categorías especiales de datos personales (como salud, datos biométricos, religión, política) ni datos sobre condenas penales.

5) Privacidad de los menores

Nuestro Sitio no está destinado al uso por menores. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si crees que hemos recopilado datos personales de un menor por error, contacta con nosotros.

6) Fines y bases legales del tratamiento

Solo tratamos datos personales cuando tenemos una base legal adecuada, que puede incluir (cuando corresponda):

Contrato: para procesar y entregar tu pedido, gestionar los pagos, ofrecer soporte y enviar comunicaciones esenciales.
Intereses legítimos: para mejorar el Sitio, prevenir abusos, medir el rendimiento y desarrollar nuestro negocio (siempre que tus derechos no prevalezcan sobre estos intereses).
Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales, contables, de protección al consumidor y otros requisitos legales.
Consentimiento: para cookies no esenciales y determinadas actividades de marketing cuando lo exija la ley.

Ejemplos de cómo usamos los datos:

crear y gestionar tu cuenta;
procesar pedidos, pagos y entregas;
enviar actualizaciones de pedidos, seguimiento y comunicaciones de atención al cliente;
responder a preguntas y solicitudes;
prevenir el fraude y proteger el Sitio;
enviar marketing (cuando esté permitido) y medir los resultados de las campañas;
mejorar la experiencia de navegación y el rendimiento del Sitio.

7) Compartir tus datos con terceros

Podemos compartir datos personales con proveedores y socios solo cuando sea necesario para operar el Sitio y prestar los servicios, como:

Pagos: procesadores de pago (tarjeta, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay).
Entrega y seguimiento: transportadoras y socios logísticos (por ejemplo, DHL, CTT Express, Huaya Express, o transportadoras equivalentes según la ruta y el destino).
TI e infraestructura: alojamiento, seguridad, soporte técnico, herramientas de correo electrónico y de atención al cliente.
Marketing y analítica: Meta (por ejemplo, Pixel), Google (por ejemplo, Analytics) y plataformas similares para la medición y optimización de anuncios.
Cumplimiento legal: autoridades públicas, reguladores, tribunales, cuando lo exija la ley.
Cambios en el negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos (con medidas de confidencialidad).

Exigimos a los proveedores de servicios que protejan los datos personales y los traten conforme a las leyes aplicables.

8) Transferencias internacionales

Como operamos a nivel internacional, tus datos personales pueden transferirse y tratarse en países distintos al tuyo. Cuando sea necesario, aplicamos garantías para las transferencias internacionales, como cláusulas contractuales adecuadas y otras protecciones.

9) Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

permitir las funcionalidades básicas del Sitio;
recordar preferencias;
analizar el rendimiento (por ejemplo, Google Analytics);
mostrar y medir la publicidad (por ejemplo, Meta Pixel).

Puedes configurar tu navegador para que rechace las cookies o te avise cuando se utilicen. Si desactivas las cookies esenciales, es posible que algunas partes del Sitio no funcionen correctamente.

Cuando lo exija la ley, solicitaremos tu consentimiento antes de usar cookies no esenciales.

10) Marketing

Podemos enviarte comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento o cuando lo permita la ley (por ejemplo, basándonos en intereses legítimos en determinados casos). Puedes darte de baja en cualquier momento:

usando el enlace para darse de baja de nuestros emails (cuando esté disponible); o
contactando con nosotros en: support@blackhypeworld.com

Aunque te des de baja del marketing, es posible que sigamos enviándote comunicaciones esenciales sobre pedidos, envíos y atención al cliente.

11) Seguridad de los datos personales

Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdidas accidentales, accesos no autorizados, usos indebidos, alteraciones o divulgaciones. El acceso está limitado a quienes lo necesitan para fines empresariales legítimos.

12) Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política, incluidas las obligaciones legales, contables y de información. En algunos casos, podemos anonimizar los datos con fines estadísticos y usarlos de forma agregada.

13) Tus derechos

Según tu ubicación (por ejemplo, UE/Reino Unido y otras jurisdicciones), puedes tener derechos como:

acceder a tus datos personales;
corregir datos inexactos;
solicitar la eliminación (cuando corresponda);
restringir el tratamiento u oponerte a él (en determinadas situaciones);
portabilidad de los datos (cuando corresponda);
retirar el consentimiento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento);
darte de baja del marketing en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros en support@blackhypeworld.com. Es posible que solicitemos información para confirmar tu identidad y localizar tus datos.

14) Cómo presentar una reclamación

Si tienes inquietudes o reclamaciones, contacta primero con nosotros en support@blackhypeworld.com.

Según tu ubicación, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad local de protección de datos.

15) Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada en esta página y ajustaremos la fecha de «Actualizada el» cuando se realicen cambios relevantes.